A Portobello Shop é a maior rede de varejo especializado em revestimentos e complementos do Brasil, com 150 lojas, incluindo 25 próprias. Oferecendo uma experiência de compra centrada no cliente tanto nos ambientes físicos quanto digitais, a Portobello Shop se destaca pela sua abordagem completa e inovadora.
A Transformação Digital
Para a Portobello Shop, a transformação digital não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para oferecer uma experiência de compra e especificação de produtos sem igual. As lojas Portobello Shop são referências em arquitetura e exposição, proporcionando uma vivência única através do Sistema Lastras, que eleva a experiência de design para profissionais do segmento e seus clientes.
Plataforma Archtrends
A presença digital é robustecida pela plataforma Archtrends, líder em referências e tendências para profissionais de arquitetura e design. Esta plataforma não apenas inspira, mas também facilita o processo de orçamento e compra, tornando-o mais fluido e integrado com ferramentas avançadas de execução de projetos e especificação.
Principais Atividades e Projetos
Para alcançar essa transformação digital, a Portobello Shop conta com uma série de atividades e projetos inovadores:
- Inovação e Evolução Arquitetural: Implementação de soluções on-premise e cloud para suportar a evolução constante dos serviços e da experiência do cliente.
- Salesforce: Evolução, integração e sustentação em diversos módulos do Salesforce para garantir uma gestão eficiente do relacionamento com o cliente.
- Evolução, integração e sustentação em diversos sistemas Java, proporcionando robustez e escalabilidade às operações.
Principais Perfis Envolvidos
A realização desses projetos contou com a expertise de diversos profissionais, incluindo:
- Arquiteto de Sistemas: Responsável pelo desenho e evolução da arquitetura dos sistemas.
- Analista de Sistemas: Encarregado de analisar e implementar melhorias nos processos e sistemas.
- Desenvolvedores: Especialistas em backend, frontend, mobile e Salesforce, que desenvolvem e mantêm as soluções tecnológicas.
- Analista de Testes: Garantem a qualidade dos sistemas através de testes manuais e automatizados.
Resultado
A transformação digital da Portobello Shop, impulsionada por soluções tecnológicas avançadas e pela expertise da South System, resultou em uma experiência de compra e especificação altamente satisfatória para os clientes. A integração entre os ambientes físico e digital, aliada a uma plataforma robusta como o Archtrends, coloca a Portobello Shop na vanguarda do varejo especializado, oferecendo inovação, eficiência e uma experiência centrada no cliente.
Este case destaca a capacidade da South System em entregar soluções tecnológicas que transformam a experiência do cliente e otimizam operações. Se sua empresa busca uma transformação digital similar, conte com a expertise da South System para impulsionar seu negócio ao próximo nível.