Fundada em 1972 a Gente Seguradora foi a primeira companhia brasileira a operar como seguradora, dentro do princípio constitucional de livre iniciativa e livre concorrência. Atualmente, a Gente Seguradora possui empresas nos segmentos de Assistência e Serviços, Incorporação e Saúde, além de Seguros, consolidando-se com 51 anos de história no mercado.
O South Design na prática
A Gente Seguradora buscou a South System para elevar a maturidade dos seus processos de TI e garantir uma melhoria contínua em suas operações. Utilizando os serviços de Assessment (parte do South Design), a South System executou um diagnóstico detalhado, oferecendo recomendações, planos de ação e execução das ações necessárias para a transformação dos processos de TI.
Principais Atividades e Melhorias Implementadas
- Gestão de Demandas & Desenvolvimento de Software:
- Sistema de Valor de Serviço: Implementação de um sistema para melhor gerenciar e priorizar as demandas de TI, alinhando-as com o valor de serviço para os clientes.
- Itens de Trabalho: Organização e acompanhamento detalhado de todos os itens de trabalho para assegurar eficiência e qualidade.
- Gestão de Demandas: Criação de processos robustos para captura, avaliação e priorização de demandas.
- Gestão da Estratégia: Desenvolvimento de estratégias de TI alinhadas com os objetivos de negócios.
- Gestão de Portfólio: Implementação de práticas de gestão de portfólio para assegurar que os projetos de TI estejam alinhados com a estratégia da empresa.
- Gestão de Projetos e Produtos: Melhoria dos processos de gestão de projetos e produtos para garantir entregas consistentes e de alta qualidade.
- Gestão de Desenvolvimento de Software: Aperfeiçoamento dos processos de desenvolvimento de software, adotando melhores práticas e metodologias ágeis.
- Central de Serviços, Gestão de Incidentes e Problemas: Criação e otimização da central de serviços para garantir uma resposta rápida e eficiente a incidentes e problemas.
- DevOps e Arquitetura:
- Análise de Maturidade DevOps: Avaliação e melhoria das práticas de DevOps, promovendo uma cultura de colaboração entre desenvolvimento e operações para aumentar a eficiência e a qualidade das entregas.
- Análise de Arquitetura do Sistema Legado: Revisão e otimização da arquitetura dos sistemas legados para melhorar a escalabilidade, performance e manutenção.
Resultados
Com a parceria da South System, a Gente Seguradora alcançou uma significativa elevação na maturidade dos seus processos de TI, resultando em maior eficiência operacional, melhor alinhamento estratégico e maior capacidade de resposta às demandas do mercado. As melhorias implementadas permitiram à Gente Seguradora oferecer serviços de TI mais robustos e ágeis, consolidando sua posição no mercado de seguros.
A expertise da South System pode transformar processos de TI, elevando a maturidade e a eficiência das operações. Se sua empresa busca uma transformação digital similar, conte com a South System para impulsionar seus negócios ao próximo nível.